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績效管理實務
作者:         發布時間[2012-11-18 ]         點擊量:1692

課程目標:
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區
2、全面了解績效管理的運作程序及設計方法
3、掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具和方法
4、現場實踐績效管理全程操作實踐
課程對象: 
    中高層主管、企業人力資源經理/主管
課程時長:2天(6小時/天)

課程大綱:
一、績效管理概論
績效管理的意義與難點
什么是績效管理?
績效管理對經理的好處
對員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢?
案例:傳統考核評估表與量化的考核評估表的對比
績效的概念
績效管理的重要性
資料:高水平與平均水平的績效差異
人力資源管理部門在績效管理中的責任
部門經理在績效管理中的責任
績效的性質和特點
績效考評的內容
績效考評的類型及特點
績效考核困難所在
績效管理與業績考核的區別與聯系
二、績效管理制度制定
制定績效管理制度的原則
績效管理制度的基本內容
起草績效管理制度的基本要求
范例:某企業員工業績考核制度
三、績效指標與績效標準設計
績效指標與績效標準
績效指標的類型
相對評價標準的弊端
KPI指標如何設定?
設計績效考評標準
績效指標與績效標準示例
KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例
練習:請設計營運經理的績效標準
 練習:請設計配送主管的績效標準
考核標準有效的八項特征
四、績效考核類型與方法介紹
考核的原則
績效考評的類型
行為導向型主觀考評方法
排列法
配對比較法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
強制分布法
行為觀察量表
結果導向型評價方法
目標管理法
績效標準法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評定量表
要素評定法(點因素法)
平衡記分卡
360度考評
考核方法總結
五、績效考核體系的設計
業績合同設計流程
工作目標設計范例
案例:樣本業績合同的形式
案例:員工績效考核表
有效的績效考核系統的標準
六、績效考核的實施及業績考評偏差的控制
績效考核的程序
績效考評的步驟
如何有效的實施考評
行政人員的考評
工程人員的考評
銷售人員的考評
績效考評公正性的兩個系統
分析工作績效的差距的方法
影響選擇績效考核執行者的因素
研討:績效考核可能失敗的10個原因
減少誤差的措施
七、績效面談與績效考評結果的處理
績效反饋
考核的生命線:雙向溝通
提供輔導與反饋的原則
績效輔導與反饋的步驟
績效考核面談工作準備工作
考核面談:怎么談?
考核面談:選什么地方?
考核面談:坐多遠?

 

 
 
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